Téléphonie sur IP
Standard, postes fixes et logiciels, avec un plan de numérotation cohérent et des règles de renvoi qui tiennent la charge.
- Standards et postes IP
- Groupes d'appel, files d'attente et renvois
- Messagerie vocale et accueil automatisé
Pôle 04
Télécoms et connectivité
Passer à la téléphonie sur IP simplifie beaucoup de choses, à condition que le réseau qui la porte ait été prévu pour. C'est précisément pourquoi nous traitons les deux sujets ensemble.
Le point de vigilance
Un central IP posé sur un réseau saturé donne des communications hachées
Le problème est alors attribué au téléphone, alors qu'il vient du réseau. Nous vérifions la qualité de service avant de basculer la téléphonie, pas après.
Concrètement, cela veut dire mesurer la charge des liens, vérifier que les commutateurs savent prioriser les flux voix et contrôler que le lien opérateur tient la bande passante annoncée aux heures de pointe. Ces trois vérifications prennent une demi-journée et évitent des mois de communications inutilisables.
L'autre écueil concerne la configuration. Un plan de numérotation improvisé, connu d'une seule personne, devient un problème le jour où cette personne part. Nous documentons le plan et vous en remettons une copie.
- Contrôle de la qualité de service du réseau avant bascule
- Priorisation des flux voix sur les commutateurs
- Plan de numérotation documenté et remis au client
- Configuration exportée et sauvegardée hors de l'équipement
Ce que nous déployons
Quatre briquesde communication d'entreprise
Liaisons opérateurs
Accès internet et liens dédiés, avec un lien de secours quand la continuité le justifie.
- Accès principal et lien de secours
- Bascule automatique en cas de coupure
- Suivi de la disponibilité réelle
Interconnexion de sites
Plusieurs implantations reliées entre elles, pour que les postes se joignent en interne et partagent les mêmes ressources.
- Liens entre agences et siège
- Numérotation interne unifiée
- Accès distant sécurisé pour les itinérants
Salles de visioconférence
Caméra, micro, écran et acoustique traités ensemble. Une salle où l'on s'entend mal ne sera plus utilisée après trois réunions.
- Équipement caméra et audio adapté au volume
- Écran, câblage et partage de contenu
- Prise en main des utilisateurs
Le déroulé
D'un central vieillissantà une téléphonie sur IP
Audit du réseau
Mesure de charge, contrôle des commutateurs et test du lien opérateur aux heures de pointe.
Plan de numérotation
Numéros, groupes d'appel et règles de renvoi définis avec vous, puis écrits.
Déploiement
Installation du standard et des postes, service par service, avec l'ancien système maintenu en secours.
Bascule et formation
Passage définitif après validation, prise en main des équipes et remise du dossier de configuration.
Questions fréquentes
Sur la téléphonie et la connectivité
Dans la plupart des cas oui, via une portabilité auprès de l'opérateur. La démarche prend du temps administratif, c'est pourquoi nous la lançons au début du projet et non à la fin.
C'est la question à poser avant de basculer. Selon la criticité, on prévoit un lien de secours, un renvoi automatique vers des numéros mobiles, ou les deux. Sans cette précaution, une coupure internet coupe aussi le téléphone.
Pas nécessairement d'un coup. Un déploiement progressif service par service reste possible, avec les deux systèmes en parallèle pendant la transition. Cela allonge un peu le projet mais réduit fortement le risque.
Projet télécom
Faites vérifier votre réseau avant de basculer
L'état du réseau détermine la faisabilité et le calendrier du projet.